Якщо користувач забув пароль в Скайпі, то на допомогу прийде система відновлення втрачених даних, яка передбачена на всіх інтернет-ресурсах, де необхідно ввійти в систему.
Як правило, на кожному сайті поруч з полем введенняпароля є інтерактивна позначка «Забули пароль», «Згадати пароль» (або будь-яка інша подібна формулювання), після натискання на яку буде запропоновано пройти всі етапи відновлення, слідуючи дуже зрозумілим підказкам.
Тепер необхідно увійти в поштову скриньку і відкритиприслане повідомлення, в якому знаходиться посилання для зміни пароля. Вона діє всього 6 годин, після чого втрачає свою актуальність, тоді для відновлення буде потрібно відправити нову заявку.
Після проходження по посиланню, браузер відкриєвікно, де потрібно вибрати логін (якщо він не один), для якого потрібно змінити пароль. Після цього з'являться поля, в які потрібно ввести новий пароль і підтвердити свою дію. У наступному вікні буде запропоновано ввести змінений пароль і ввійти в Скайп. Доступ отримано. Можна приступати до спілкування.
На той випадок, коли користувач забув пароль вСкайпі і не пам'ятає адресу ел. пошти, на сторінці відновлення передбачений перехід по посиланню «Не можу згадати адресу поштової скриньки». Після цього відкриється сторінка з інструкцією. Найлегше відновити адреса, якщо клієнт користувався платними сервісами Скайпу і оплачував рахунки.
Готельний спосіб для зміни пароля передбачений для тих, хто входив в Скайп з обліковим записом Фейсбук або Майкрософт. Для цього потрібно перейти за відповідними посиланнями і отримати інструкції.
Якщо користувач забув пароль в Скайпі і втративелектронний ящик, вказаний під час реєстрації, необхідно пройти за посиланням «Звернутися в сервісну службу». Клієнт буде спрямований на сторінку, де потрібно ввести деяку інформацію, а саме: вказати країну, потрібну мову, ім'я, адресу діючої електронної пошти, логін в Скайпі.
Адміністрації будь-якого сайту постійно стикаєтьсяз ситуацією, коли хто-небудь з користувачів забув пароль. Скайп (служба підтримки) намагається всіма можливими способами допомогти клієнту повернутися до свого облікового запису.