Використання конкретної моделі прийняття управлінських рішень обумовлено ряд причин, таких як, складність реального світу, експериментування, орієнтація на майбутнє.
До того, як перейдемо до розгляду широко використовуваних моделей опишемо базові моделі прийняття управлінських рішень.
· Фізична модель, яка представляє об'єкт дослідження за допомогою її зменшеного або збільшеного опису. Вона фактично є моделируемую цілісність;
· Аналогова модель, яка представляє об'єкт дослідження аналогом, поведінка якого аналогічно поведінці реального об'єкта, але зовні вони не збігаються.
· Математична модель або символічна. У ній використовуються символи, що позначають характеристики або властивості об'єкта.
Моделювання - це процес, тому позначимо етапи процесу прийняття управлінських рішень.
Постановка задачі. Це основний етап побудови моделі, що забезпечує правильне рішення управлінського питання. Вірна постановка задачі часом важливіше її рішення. Для знаходження оптимального або прийнятного вирішення конкретного завдання необхідно знати її складові. Це дозволить відрізнити симптоми від причин, що повинен уміти робити кожен керівник.
Побудова моделі. Це наступний етап. Розробник визначає основну мету моделі, а також вихідні нормативи або передбачувану до отримання, використовуючи модель, допомагаючи керівництву ефективно вирішити проблему, що стоїть перед ним. Тут потрібно визначитися з інформацією, необхідної для побудови моделі, яка б задовольняла цим цілям і видавала необхідні дані на виході.
Проба моделі на достовірність. Основний аспект перевірки укладено у визначенні ступеня відповідності сконструйованої моделі справжнього миру. Необхідно визначити наявність всіх істотних компонентів, вбудованих в модель, відповідних дійсній ситуації. Перевірка нерідко показує, що сконструйовані моделі не досконалі, тому що не містять всіх необхідних змінних. Цей етап також необхідний для встановлення ступеня достовірності інформації, отриманої за допомогою моделі, визначаючи її здатність реально допомогти керівництву вирішити проблему.
Застосування моделі. Ніякі моделі прийняття управлінських рішень не можна вважати успішними доти, поки не пройшли прийняття і не стали зрозумілі і застосовані на практиці.
Оновлення моделі. Навіть успішні моделі прийняття управлінських рішень, які пройшли всі етапи процесу прийняття управлінських рішень, необхідно оновлювати.
Як і інші методи і засоби, моделі можуть призвести до помилок. Ефективність моделі знижується від дій потенційних похибок.
Прийняття рішень являє собою процес,оскільки необхідно провести послідовно взаємопов'язані кроки. Для прийняття рішення проблеми використовується не одиничне рішення, а різні способи прийняття управлінських рішень.
В цілому процес прийняття рішень може бути представлений в п'яти етапах, але фактичне їх кількість визначається конкретною проблемою.
1. Діагностика проблеми. Існують два варіанти розгляду проблеми. До проблеми може ставитися ситуація, при якій не досягнуті поставлені цілі. Необхідність прийняття управлінських рішень тут очевидна, мова йде про реактивному управлінні. Але часом в якості проблеми розглядаються передбачувані ситуації.
2. Формулювання критеріїв і обмежень прийняття рішення. При діагностуванні проблеми необхідно визначитися з тим, що з нею можливо зробити. Керівнику необхідно визначитися з обмеженнями на шляху досягнення результату і їх альтернативою.
3. Визначення альтернатив. Яких повинно бути в достатній кількості. Але кожна з них повинна бути детально проаналізована і виважена.
4. Оцінка альтернатив. Наступний етап - вибір найбільш бажаних альтернатив, грунтуючись на оцінку.
5. Вибір альтернативи з більш сприятливими наслідками.
Як показує практика, способи прийняття управлінських рішень та їх якість багато в чому залежать від керівника, його психічного стану.
